Permite poseer un punto único de registro de requerimientos de las áreas usuarias, con el fin de atender los pedidos con un criterio uniforme, maximizando la calidad del servicio prestado.

Gestar Help Desk, es la herramienta fundamental para la gestión de las áreas de IT. Es ITIL Compliance, lo que resuelve integralmente la problemática de la administración de incidentes.

Las siguientes áreas clave de ITIL (estándar internacional para la calidad en áreas de servicios de tecnología):

• Gestión de Niveles de servicio 
• Gestión de Incidentes 
• Gestión de Problemas 
• Gestión de Cambios 
• Gestión de Configuración
• Gestión de Versiones

Características adicionales:

• Escalable: cantidad de usuarios y volumen datos.
• Extensible: cantidad de procesos modelados.
• Integrado con Outlook, Excel y Project.
• Seguridad de datos a nivel de registro.
• Workflow, términos, formularios y roles configurables.
• Múltiples instancias en una sola instalación.
• 100% Web.

www.gestar.com